MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/马刚，李洪心，杨兴凯主编
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-81122-304-0/CNY38.00
- 载体形态项:
- 405页;23cm
- 个人责任者:
- 马刚 主编
- 个人责任者:
- 李洪心 主编
- 个人责任者:
- 杨兴凯 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 21世纪高等院校电子商务教育系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为原理篇、系统篇、企业篇、实践篇四部分，介绍了关系营销、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理及管理能力、客户关系管理项目实施、国内外CRM产品及其典型案例等内容。
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