MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客户关系管理理论与软件/陈明亮主编
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2004.09
- ISBN及定价:
- 7-308-03851-3/CNY28.00
- 载体形态项:
- 288页;23cm
- 个人责任者:
- 陈明亮
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-理论-高等学校-教材
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-应用软件-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 并列题名取自于封面
- 书目附注:
- 有书目 （第283-288页）
- 提要文摘附注:
- 本书在清晰地提示了CRM内涵的基础上，系统地而详细地介绍了支持CRM战略的基础理论、软件、相关技术及实施方法论。
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