MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 旅游服务管理/黄晶编著
- 出版发行项:
- 天津:南开大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-310-02585-7/CNY14.00
- 载体形态项:
- 209页:图;21cm
- 丛编项:
- 高等院校旅游专业系列教材
- 个人责任者:
- 黄晶 编著
- 学科主题:
- 旅游服务-经济管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 提要文摘附注:
- 本书阐释了旅游服务的内涵，对旅游服务内涵的理解是进行旅游服务管理研究的基础；对旅游服务购买、生产和传递过程中的相关顾客行为进行了分析；探讨了旅游服务的营销管理；涉及旅游服务组织的人力资源与组织管理问题。
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