MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 如何赢回客户/(美) Jill Griffin, Michael W. Lowenstein著 李文香译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-302-13278-X/CNY30.00
- 载体形态项:
- ⅩⅪ, 250页;23cm
- 丛编项:
- 客户世界管理-运营-技能基准系列
- 个人责任者:
- 欧文斯汀, M. W. (Lowenstein, Michael W.) 著
- 个人责任者:
- 格里芬, J. (Grifflin, Jill) 著
- 个人次要责任者:
- 李文香 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 中文简体字翻译版由Jossey-Bass, Inc.授权出版
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自于封面
- 提要文摘附注:
- 本书探讨了我们日常在客户忠诚度管理中最容易忽视的维度之一——如何重新获得客户的忠诚度。
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