MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 关键时刻MOT/(瑞典)詹·卡尔森(Jan Carlzon)著 韩卉译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2006.04
- ISBN及定价:
- 7-300-07245-3/CNY32.00
- 载体形态项:
- 204页;23cm
- 个人责任者:
- 詹·卡尔森(Jan Carlzon) 著
- 学科主题:
- 民用航空-运输企业-企业管理-经验-瑞典
- 中图法分类号:
- F565.326
- 提要文摘附注:
- 本书作者结合自己在北欧航空公司经营中的具体事例，在平淡无奇的论述中揭示了以客户为导向的经营真谛.
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