MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 客户服务课堂/Tim Ang, 姜旭平主编 宋丽萍, 张玲编著
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-313-04497-6/CNY28.00
- 载体形态项:
- 159页:图;26cm
- 封面题名:
- 我的客户服务课堂
- 丛编项:
- 我的管理课堂;11
- 个人责任者:
- 安格, T. (Ang, Tim) 主编
- 个人责任者:
- 姜旭平 主编
- 个人次要责任者:
- 宋丽萍 编著
- 个人次要责任者:
- 张玲 编著
- 学科主题:
- 企业管理-商业服务
- 学科主题:
- 销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书主要讲述了如何提供出色的客户服务，如何建立高效的客户队伍以及企业如何实施客户关系管理。
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