MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 看不见的顾客——成功的网络客户服务战略/(英)布来恩·克莱格著 向莉，李矿译
- 出版发行项:
- 北京:新华出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-5011-5164-4/CNY18.00
- 载体形态项:
- 287页;20cm
- 并列正题名:
- The Invisible Customer
- 丛编项:
- 网络商务译丛
- 个人责任者:
- 克莱格 B. (Clegg, Brian) 著
- 个人次要责任者:
- 向莉 译
- 个人次要责任者:
- 李矿 译
- 学科主题:
- 电子商务-基本知识
- 中图法分类号:
- F713.36
- 相关题名附注:
- 并列题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。
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