MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 六西格玛效果评价与量测/王作成编著
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-300-05267-3/CNY45.00(含光盘)
- ISBN及定价:
- 7-900646-39-6 光盘
- 载体形态项:
- 206页:图;23cm+光盘1片
- 丛编项:
- 六西格玛管理培训丛书/何晓群主编
- 个人责任者:
- 王作成 编著
- 学科主题:
- 企业管理:质量管理
- 中图法分类号:
- F273.2
- 中图法分类号:
- F
- 一般附注:
- 中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
- 书目附注:
- 有书目(第206页)
- 提要文摘附注:
- 本书贯穿了顾客满意程度测评也是一个界定—量测—分析—改进—控制过程的思想。介绍了常用的满意度分析方法。
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