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题名/责任者:

成功应对客户的禁忌:一次错误行为会使以往100次的努力前功尽弃/陈企华主编

出版发行项:

北京:中国纺织出版社,2003

ISBN及定价:

7-5064-2515-7/CNY25.80

载体形态项:

10,391页;20cm

丛编项:

中国特色营销思想库.成功应对客户 丛书;8

个人责任者:

陈企华 (人际关系学) 主编

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书内容通俗易懂，从实战的角度全面论述了包括语言、行为、态度等各个方面的禁忌，详细阐述了关于企业怎样赢得顾客的基础知识。

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