MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 最大化利润:客户中心方法/(新加坡)张志强(Raymond Teo)，(新加坡)冯美珍(Sharon Fong)著 黎新平译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-300-04916-8/CNY15.00
- 载体形态项:
- 156页;20cm
- 并列正题名:
- Maximising Profits:The Customer Centric Approach
- 丛编项:
- 全球化企业领导者译丛
- 个人责任者:
- (新加坡) 冯美珍 著
- 个人次要责任者:
- 黎新平 译
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 培生教育出版公司授权并合作出版
- 提要文摘附注:
- 本书是一本涵盖广泛的客户关系管理方面的指导手册，从改变客户的态度到通过因特网建立与客户之间的关系，从定位目标客户到如何增强客户的忠诚度，都提供了详细的指导。
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