MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 超越客户:客户关系管理10项修炼/(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts-Phelps)著 夏苗等译
- 出版发行项:
- 北京:中国水利水电出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5084-2637-1/CNY26.00
- 载体形态项:
- 167页;24cm
- 其它题名:
- 客户关系管理10项修炼
- 个人责任者:
- (英) 罗波兹-弗埃尔珀斯 G. 著
- 个人责任者:
- (英) Roberts-Phelps Graham 著
- 个人次要责任者:
- 夏苗 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 非控制主题词:
- CRM
- 中图法分类号:
- F274-39
- 提要文摘附注:
- 本书以“超越客户”的视点，阐释了对企业发展至关重要的客户关系管理问题。
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