MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:9
- 题名/责任者:
- 让客户为你着迷:吸引客户的7个服务秘诀/(美)奇普·R.贝尔(Chip R.Bell),(美)比里耶克·R.贝尔(Bilijack R.Bell)著 黄巍巍,张毅斌译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-121-00673-1/CNY25.00
- 载体形态项:
- 192页;24cm
- 并列正题名:
- Magnetic Service
- 其它题名:
- 吸引客户的7个服务秘诀
- 个人责任者:
- (美) 贝尔 C.R. 著
- 个人责任者:
- (美) Bell Chip R. 著
- 个人责任者:
- (美) 贝尔 B.R. 著
- 个人责任者:
- (美) Bell Bilijack R. 著
- 个人次要责任者:
- 黄巍巍 译
- 个人次要责任者:
- 张毅斌 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 由Berrett-Koehler授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书展现了大量客户服务的原理、方法和技巧,同时也是一本讨论员工素质的书,全书包括磁性服务的7个秘诀和磁性服务所需要的领导力两个部分。
全部MARC细节信息>>