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题名/责任者:

让客户为你着迷:吸引客户的7个服务秘诀/(美)奇普·R.贝尔(Chip R.Bell)，(美)比里耶克·R.贝尔(Bilijack R.Bell)著 黄巍巍，张毅斌译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2005

ISBN及定价:

7-121-00673-1/CNY25.00

载体形态项:

192页;24cm

并列正题名:

Magnetic Service

其它题名:

吸引客户的7个服务秘诀

个人责任者:

(美) 贝尔 C.R. 著

个人责任者:

(美) Bell Chip R. 著

个人责任者:

(美) 贝尔 B.R. 著

个人责任者:

(美) Bell Bilijack R. 著

个人次要责任者:

黄巍巍 译

个人次要责任者:

张毅斌 译

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

中图法分类号:

F274

版本附注:

由Berrett-Koehler授权出版

提要文摘附注:

本书展现了大量客户服务的原理、方法和技巧，同时也是一本讨论员工素质的书，全书包括磁性服务的7个秘诀和磁性服务所需要的领导力两个部分。

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