MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 新服务开发/(美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher), (美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著 武永红, 陶峻主译
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2005.1
- ISBN及定价:
- 7-81084-443-1/CNY24.00
- 载体形态项:
- 218页:图, 表格;21cm
- 并列正题名:
- Developing new service: incorporationg the voice of the customer into strategic service development
- 丛编项:
- CRM 实战方略丛书
- 个人责任者:
- 费希尔 卡罗琳 著
- 个人责任者:
- Fisher Caroline 著
- 个人责任者:
- 苏特 詹姆斯 著
- 个人责任者:
- Schutta 著
- 个人次要责任者:
- 武永红 译
- 个人次要责任者:
- 陶峻 译
- 学科主题:
- 商业服务-指南
- 中图法分类号:
- F719-62
- 题名责任附注:
- 书名原文: Developing new service: incorporationg the voice of the customer into strategic service development
- 书目附注:
- 附附录
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