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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:14

题名/责任者:
接待顾客ABC:专业接待顾客技术/(日)山田绿著 刘淑梅译
出版发行项:
北京:科学出版社,2004
ISBN及定价:
7-03-013389-7/CNY16.00
载体形态项:
143页:图;21cm
丛编项:
职场实战图解——营销系列
个人责任者:
(日) 山田绿
个人次要责任者:
刘淑梅 (日语翻译) 译
学科主题:
商业服务-基本知识
学科主题:
商业服务
中图法分类号:
F718
提要文摘附注:
该书内容包括训练店员随机应变的能力,培养专业的服务能力,面对各种顾客的方法,塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。书中以案例介绍的方式,介绍了接待顾客的诀窍。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 所在方位 书刊状态 还书位置
F718/11 169816 2004 - 奉化馆流通区(可借)     定位 可借 奉化馆流通区(可借)
F718/11 169815 2004 - 鄞州馆流通区(可借)     定位 可借
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