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题名/责任者:

客服人员技能培训教程/（英）吉伦（Gillen,T.）著 魏清江，方海萍译

版本说明:

原书第二版

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2003

ISBN及定价:

7-111-12878-8/CNY25.00

载体形态项:

157页;26cm

并列正题名:

Training Workshops for Customer Care

丛编项:

客服服务实务丛书

个人责任者:

吉伦 Gillen,T. 著

个人次要责任者:

方海萍 译

个人次要责任者:

魏清江 译

学科主题:

销售管理-商业服务-技术培训-教材

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书是一份便捷、实用的客户关怀培训实践指南。

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