MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 卓越的客户关系营销.IBM方法/[英]Bryan Foss，[英]Merlin Stone著 郭蓓，刘学忠等译
- 出版发行项:
- 北京:华夏出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5080-3260-8/48
- 载体形态项:
- 337页;24cm
- 个人责任者:
- (英) 福斯 (Foss, Bryan) 著
- 个人责任者:
- (英) 斯通 (Stone, Merlin) 著
- 个人责任者:
- 郭蓓 (营销学) 译
- 个人次要责任者:
- 刘学忠 (营销学) 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书分为实施、行业研究两篇。内容包括全球客户管理、客户管理的实施人员、活动管理系统与程序、旅游业中的客户管理、CRM的发展前景等。
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