MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 客户关系管理深度解析:执行以客户为中心的企业转型策略/ARC远擎管理顾问公司编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-302-06116-5/CNY14.00
- 载体形态项:
- 174页:图;20cm
- 团体责任者:
- 远擎管理顾问公司 编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统-经验
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 版本附注:
- 台湾远擎管理顾问股份有限公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书通过对戴尔电脑、思科系统、花旗银行、联邦快递及远传电信等全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍，向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功经验。
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