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- 题名/责任者:
- 服务营销/(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bither)著 张金成，白长虹译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-111-09315-1/CNY48
- 载体形态项:
- 22,466页:图,照片;24cm
- 丛编项:
- 营销教材译丛
- 个人责任者:
- 泽丝曼尔 V.A. 著
- 个人责任者:
- Zeithaml Valarie A. 著
- 个人责任者:
- 比特纳 M.Jo. 著
- 个人责任者:
- Bither Mary Jo. 著
- 个人次要责任者:
- 张金成 译
- 个人次要责任者:
- 白长虹 译
- 中图法分类号:
- H319.4:I
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