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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：1

题名/责任者:
电子商务客户服务/盘红华主编
版本说明:
3版
出版发行项:
北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2024
ISBN及定价:
978-7-5763-4095-2/CNY60.00
载体形态项:
177页:图，照片;26cm
个人责任者:
盘红华 主编
学科主题:
电子商务-商业服务
中图法分类号:
F713.36
提要文摘附注:
本书以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了客户服务理念认知、客户服务基本能力训练、客户服务售前准备、客户接待与沟通、投诉处理、客户关系管理六个学习型项目。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 所在方位 书刊状态 还书位置
F713.36/1408 810374 2024  奉化馆流通区(可借)     定位 可借 奉化馆流通区(可借)
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