MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 在线品牌社区顾客管理:从顾客参与到顾客契合/邵景波, 张君慧, 陈正康著
- 出版发行项:
- 北京:中国政法大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5764-1187-4/CNY48.00
- 载体形态项:
- 303页:图;21cm
- 其它题名:
- 从顾客参与到顾客契合
- 个人责任者:
- 邵景波 著
- 个人责任者:
- 张君慧 著
- 个人责任者:
- 陈正康 著
- 学科主题:
- 网络营销-品牌营销-营销管理
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 一般附注:
- 本书受中央高校基本科研业务费专项资金资助
- 责任者附注:
- 邵景波, 女, 管理学博士, 哈尔滨工业大学经济与管理学院教授、博士生导师、副院长。研究方向为顾客资产与顾客关系管理、社会媒体营销以及品牌管理。张君慧, 女, 哈尔滨工业大学管理学博士, 河南农业大学经济与管理学院讲师。研究方向为顾客关系管理和社会媒体营销。陈正康, 男, 哈尔滨工业大学管理学博士, 明尔商业大学商务学院讲师。研究方向为顾客关系管理和社会媒体营销。
- 书目附注:
- 有书目 (第255-289页)
- 提要文摘附注:
- 本书聚焦于在线品牌社区的顾客管理, 基于使用与满足理论、社会认同理论、调节匹配理论和构型理论, 综合运用深度访谈法、问卷调查法和数据挖掘法获取数据, 结合扎根理论法、网络志法、结构方程模型、模糊集定性比较分析法、网络效应自相关模型和固定效应模型, 系统研究在线品牌社区顾客管理的前因、演化与结果。研究成果在丰富顾客契合和在线品牌社区领域研究成果的同时, 为国内外其他学者继续进行相关领域的研究奠定了基础, 同时也为中国情境下企业的营销管理实践提供了有价值的参考。
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