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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4

题名/责任者:
网络客服实务/杨清华主编
出版发行项:
北京:清华大学出版社,2022
ISBN及定价:
978-7-302-62150-8/CNY42.00
载体形态项:
184页:图;24cm
个人责任者:
杨清华 主编
学科主题:
电子商务-商业服务
中图法分类号:
F713.36
书目附注:
有书目
提要文摘附注:
本书以网络客户服务必须掌握的知识和技能为核心，设计了网络客服认知、网络客服应用基础、网店日常管理、网络客户管理、售前客服、订单处理、打包发货、售后服务、压力调整与情绪管理9个教学单元。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 所在方位 书刊状态 还书位置
F713.36/1221 768546 2022  奉化馆流通区(可借)     定位 可借 奉化馆流通区(可借)
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