MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 服务营销/王永贵编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-302-61988-8/CNY79.00
- 载体形态项:
- 453页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service marketing
- 丛编项:
- 21世纪经济管理新形态教材.工商管理系列
- 个人责任者:
- 王永贵 编著
- 学科主题:
- 服务营销-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.0
- 一般附注:
- 普通高等教育“十二五”国家级规划教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京市精品教材 国家精品视频公开课教材 北京市优质本科课程重点项目教材 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 清华经管
- 书目附注:
- 有书目 (第432-453页)
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题及过程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付过程。
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