MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 网络客户服务/主编张玉嵩
- 出版发行项:
- 大连:大连理工大学出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-5685-3436-9/CNY59.80
- 载体形态项:
- 281页:图;26cm
- 丛编项:
- 新世纪高等职业教育电子商务类课程规划教材
- 个人责任者:
- 张玉嵩 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 一般附注:
- 微课版
- 题名责任附注:
- 新世纪高等职业教育教材编审委员会组编
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：认知网络客户服务、认知商品、掌握客服须知的各大平台规则、掌握网络客户服务技巧、掌握网络客服沟通技巧、网络客户关系管理、认识淘宝网络客服工作平台等。
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