MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 顾客体验和服务品牌权益研究/李建州著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-115-60339-5/CNY79.00
- 载体形态项:
- 252页:图;24cm
- 个人责任者:
- 李建州 著
- 学科主题:
- 企业管理-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 河北经贸大学工商管理学院学术著作出版基金资助 普华文化 普华经管
- 书目附注:
- 有书目 (第191-219页) 和索引
- 提要文摘附注:
- 本书研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。
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