MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 旅游沟通技巧/梁金兰主编
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-111-47680-1/CNY32.00
- 载体形态项:
- 212页;26cm
- 个人责任者:
- 梁金兰 主编
- 学科主题:
- 旅游服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 高等职业教育“十二五”旅游及餐饮管理类专业规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书的内容分为两部分：原理篇和应用篇。原理篇对沟通过程中诸如沟通主体、信息和反馈、沟通语言和非语言等各要素的特征和作用进行分析，向学习者提供有效沟通的基本原理和规律。应用篇以导游工作任务为导向，将内容分为8个项目。针对不同的项目，分别设有若干任务，在任务中兼顾全陪和领队的工作职责，突出旅游接待工作协作的特点。另外，每一项目均设置了理论准备、任务情境、任务描述、任务分析等环节。
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