MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 营销和服务数字化转型:CRM 3.0时代的来临/杨峻编著
- 出版发行项:
- 北京:中国科学技术出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-5046-9688-5 精装/CNY79.00
- 载体形态项:
- 268页:图;25cm
- 其它题名:
- CRM 3.0时代的来临
- 个人责任者:
- 杨峻 编著
- 学科主题:
- 企业管理-营销管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 中科书院 CSP BOOKS 升级版
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了数字化时代的CRM 3.0，即营销和服务理论体系的创新、数字化工具和产品的创新、价值评估体系的创新和支撑体系的创新，从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度阐述数字化时代的营销，以及如何服务数字化创新和转型。
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