MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 跨境电子商务客服与沟通/樊金琪，吴莎莎主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-121-42264-5/CNY52.00
- 载体形态项:
- 221页;26cm
- 个人责任者:
- 樊金琪 主编
- 个人责任者:
- 吴莎莎 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 专业基础课 世纪波
- 提要文摘附注:
- 本书分为9章，包括主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用等。
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