MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 基于让渡价值的顾客满意度比较模型构建与评价:以家电产业为例/卜庆娟著
- 出版发行项:
- 北京:中国社会科学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5004-9515-4/CNY30.00
- 载体形态项:
- 205页:图;24cm
- 个人责任者:
- 卜庆娟 著
- 学科主题:
- 日用电气器具-市场营销学-研究
- 中图法分类号:
- F764.5
- 一般附注:
- 德州学院学术著作出版基金资助
- 书目附注:
- 有书目 (第199-205页)
- 提要文摘附注:
- 本书从顾客让渡价值理论的角度对顾客满意度进行研究，建立一种分析顾客总价值满意度和顾客总成本满意度的理论模型。结合家电行业探讨出不同个人背景的消费者对顾客让渡价值中各个要素的重视程度。最后，从顾客让渡价值理论的角度对家电行业消费者的顾客满意度进行研究。
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