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题名/责任者:

消费者行为学/周欣悦主编

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2021.09

ISBN及定价:

978-7-111-69066-5/CNY55.00

载体形态项:

16,414页:图;26cm

并列正题名:

Consumer behavior

个人责任者:

周欣悦 (女) 主编

学科主题:

消费者行为论-高等学校-教材

中图法分类号:

F713.55

一般附注:

华章教育 高等院校市场营销系列教材

提要文摘附注:

本书紧扣“如何影响消费者”这个主题，分三部分深入阐述。第一部分是影响消费者的内在因素(Who，即我们的消费者到底是谁，他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么)，主要介绍消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素(What，即哪些外部因素会影响消费者行为)，主要介绍文化、亚文化、价值观、群体、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是影响消费者的情境因素(When and Where)，主要关注：这些因素何时何地对消费者产生影响；消费者的购买过程有哪些关键时间点、会受到哪些影响；如何利用消费场景影响消费者等。

使用对象附注:

本书适用于高等院校市场营销、工商管理等专业本科生和研究生

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