MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 新零售模式中顾客跨渠道行为、网络口碑与渠道管理研究/陈远高著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5218-2604-3/CNY68.00
- 载体形态项:
- 182页;24cm
- 并列正题名:
- Customer cross-channel behavior, electronic word-of-mouth and channel management in new retail
- 个人责任者:
- 陈远高 著
- 学科主题:
- 零售业-商业模式-研究
- 中图法分类号:
- F713.32
- 一般附注:
- 国家社会科学基金项目成果 国家社会科学基金项目“顾客跨渠道行为驱动的新零售商业模式与渠道管理研究”成果
- 提要文摘附注:
- 本书研究内容具体包括了新零售商业模式的变革和企业实践，零售渠道的研究演进过程分析，顾客跨渠道选择与模糊决策分析方法，顾客跨渠道自提服务的影响要素与服务策略，顾客特征对在线评论有用性的影响作用，线上线下跨渠道评论行为对评论有用性的影响，管理者在线回复对评论有用性的影响及在线回复策略分析，以及新零售供应链中口碑影响效应与渠道服务合作等关键问题。
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