MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 铁路客运服务礼仪/杜卫芳，黄乐艳主编
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社股份有限公司,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-114-16706-5/CNY49.00
- 载体形态项:
- 260页:图，照片;26cm
- 个人责任者:
- 杜卫芳 主编
- 个人责任者:
- 黄乐艳 主编
- 学科主题:
- 铁路运输-旅客运输-礼仪-职业教育-教材
- 中图法分类号:
- U293.3
- 一般附注:
- 职业教育·铁道运输类专业教材
- 提要文摘附注:
- 本书由基础礼仪和铁路职业礼仪两部分构成。基础礼仪主要内容包括礼仪认知、个人形象礼仪、日常交往礼仪；铁路职业礼仪主要内容包括铁路客运服务礼仪概述、铁路客运服务技能、车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪等。
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