MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 国际货代企业服务品质研究:以山东省进出口企业为中心/邵丹著
- 出版发行项:
- 北京:中国书籍出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5068-5605-8/CNY36.00
- 载体形态项:
- 161页;24cm
- 个人责任者:
- 邵丹 著
- 学科主题:
- 国际货运-货运代理-企业管理-商业服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F752.6
- 一般附注:
- 潍坊学院博士科研基金项目 “日本韩国现代服务业发展趋势研究——山东省发展现代服务业的借鉴”资助
- 提要文摘附注:
- 本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省的国内独资进出口企业为调查对象，通过结构方程式模型，进行实证分析，以查明国际货代企业的服务品质对顾客满意、关系品质(信赖、投入)与顾客忠诚度的影响，共六章内容。
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鄞州馆闭架（非可借）