MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 超级体验:用数智化体验管理打造超级生产力/张弘著
- 出版发行项:
- 上海:上海三联书店,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5426-7069-4/CNY48.00
- 载体形态项:
- 10,110页:图;23cm
- 并列正题名:
- Super X
- 其它题名:
- 用数智化体验管理打造超级生产力
- 个人责任者:
- 张弘 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Super X
- 提要文摘附注:
- 本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁，解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因，展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁，开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想，阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。
- 使用对象附注:
- 企业销售管理研究人员
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