MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客户管理必备制度与表格典范/杨宗岳编著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5164-2150-5/CNY68.00
- 载体形态项:
- 230页;24cm
- 丛编项:
- 成功企业管理制度与表格典范丛书;2
- 个人责任者:
- 杨宗岳 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Customer management necessary system and table wood
- 提要文摘附注:
- 本书由新客户开发管理、客户资信管理、客服中心管理、客户满意度管理、客户投诉管理、售后服务管理、客户信息管理、大客户管理八个部分的制度、表格范本组成，所有的范本是对成功企业的制度的解读。
- 使用对象附注:
- 本书可作为企业管理人员、工作人员、培训人员在制定本企业管理制度时的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南
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