MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 网络客户关系管理/莫修梅，张冠凤，陈少军主编
- 出版发行项:
- 北京:航空工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5165-2085-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- 157页:图;26cm
- 个人责任者:
- 莫修梅 主编
- 个人责任者:
- 张冠凤 主编
- 个人责任者:
- 陈少军 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 校企合作电子商务专业精品教材 “互联网+教育”新形态教材
- 提要文摘附注:
- 本书主要介绍网络客户关系管理相关内容，该书共分六个项目进行讲述，分别是网络客户关系管理简介、网络客户信息管理、网络客户满意度管理、网络客户忠诚度管理、网络客户服务管理、网络客户关系管理系统。
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