MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 网络客户关系管理/龙红明主编
- 出版发行项:
- 成都:西南财经大学出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5504-4330-3/CNY29.80
- 载体形态项:
- 190页:图;26cm
- 个人责任者:
- 龙红明 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 二十一世纪普通高等教育人才培养“十三五”系列规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括：客户与客户管理客户关系管理的定义与特征、客户关系管理的内容与作用、客户关系管理的理论发展、客户关系管理的发展阶段、客户关系生命周期管理、客户关系管理的发展趋势等。
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