MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 淘宝金牌客服超级攻略与实战解析/柯南，叶晖，陈剑标编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-115-49469-6/CNY49.80
- 载体形态项:
- 210页:图;24cm
- 个人责任者:
- 柯南 编著
- 个人责任者:
- 叶晖 编著
- 个人责任者:
- 陈剑标 编著
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书共分3个篇章，包括“先导篇”“攻略篇”和“终结篇”，对淘宝客服的工作环境、淘宝客服的基本要求、淘宝客服的服务技巧、淘宝客服的管理等内容都进行了详细介绍，阐释了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。
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