MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 电商销售要懂心理学/刘国光编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-121-31838-2/CNY35.00
- 载体形态项:
- 13,189页;24cm
- 个人责任者:
- 刘国光 编著
- 学科主题:
- 电子商务-网络营销-商业心理学
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 中图法分类号:
- F713.55
- 提要文摘附注:
- 本书围绕电商销售心理学这一核心内容，全面阐述了关于电商销售心理的战略性方向，主要包括客户具有哪些普遍心理、电商销售者如何说好第一句话、产品介绍和报价的技巧、如何应对客户的刁难和拒绝、如何在潜意识层面说服客户、如何巧妙地处理客户关系、如何防止客户流失等。
- 使用对象附注:
- 本书适用于各类网店开店者以及客服人员
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