MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 跨境电子商务沟通与客服/刘敏, 高田歌主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-121-32169-6/CNY39.00
- 载体形态项:
- 216页:图;26cm
- 个人责任者:
- 刘敏 主编
- 个人责任者:
- 高田歌 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 职业教育“十三五”规划教材 高等职业教育新形态一体化教材 高职高专跨境电子商务专业(方向)规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书针对跨境电子商务客服工作人员的工作流程,结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在于国外客户沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法,在遇到客户提起纠纷时的应对策略。附录部分介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、“一带一路”沿线国家对华贸易情况等。
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