MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 管理的完美处方:向世界顶级医疗机构学习领导力/(美)约瑟夫·米歇利(Joseph A. Michelli)著 张国萍，王泽瑶译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-300-23803-6/CNY55.00
- 载体形态项:
- 217页;24cm
- 并列正题名:
- Prescription for excellence:leadership lessons for creating a world-class customer experience from UCLA health system
- 其它题名:
- 向世界顶级医疗机构学习领导力
- 个人责任者:
- (美) 米歇利 (Michelli, Joseph A.) 著
- 个人次要责任者:
- 张国萍 译
- 个人次要责任者:
- 王泽瑶 译
- 学科主题:
- 医药卫生组织机构-管理-研究-美国
- 中图法分类号:
- R197.32
- 出版发行附注:
- 由麦格尔－希尔（亚洲）教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版
- 出版发行附注:
- 本书限中国大陆发行
- 提要文摘附注:
- 本书不仅描述了UCLA赖以获得崇高声誉的卓越愿景和非凡成就，还包含许多可以更为人称道之处：组织在飞速发展中保持卓越、通过服务为中心方案改变客户满意度和参与度、在经济衰退期又面临激烈竞争时实现快速获益、长期保持医疗质量与医护安全的领导者地位、在员工参与对员工授权中创造革命性变革、顾客体验的重新设计和提升人性化。
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