MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 卖产品不如卖服务:洞悉顾客消费心理/张杰著
- 出版发行项:
- 北京:中华工商联合出版社有限责任公司,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5158-1886-3/CNY45.00
- 载体形态项:
- 214页;24cm
- 并列正题名:
- Service is everything
- 其它题名:
- 洞悉顾客消费心理
- 个人责任者:
- 张杰 著
- 学科主题:
- 服务营销
- 中图法分类号:
- F713.50
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Service is everything
- 责任者附注:
- 张杰，现任中国电波传播研究所（天博公司）智慧城市研究院副院长。多年来专注于大数据分析与科技管理工作，拥有超过三十年的管理与咨询、科技信息化的研发管理工作经验。在客户管理咨询、流程优化、高科技项目管理和软件研发与服务等方面积累了大量的实际经验，特别是最近几年在智慧城市项目落地建设与电商运营的实践积累中，融合云计算、大数据和物联网最新技术搭建了平台通道。曾获得Oracle亚太最佳顾问咨询奖。
- 提要文摘附注:
- 本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。
- 使用对象附注:
- 本书适用于营销人员
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