MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 移动电商.客户关系管理方向/柏晓旭，甄增荣主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-115-42247-7/CNY29.80
- 载体形态项:
- 177页:图;26cm
- 个人责任者:
- 柏晓旭 主编
- 个人责任者:
- 甄增荣 主编
- 学科主题:
- 电子商务-供销管理
- 中图法分类号:
- F713.36
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 国家开放大学学分银行体系国家信息化计算机教育认证项目（CEAC） 电子商务从业人员培训考试认证项目指定教材
- 题名责任附注:
- CEAC信息化培训认证管理办公室组编
- 提要文摘附注:
- 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。
- 使用对象附注:
- 本书适用于各个层次的移动电子商务领域从业人员
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