MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/苏朝晖编著
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-04-034670-1/CNY29.50
- 载体形态项:
- 244页;26cm
- 个人责任者:
- 苏朝晖 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等学校应用创新型人才培养系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理的策略，即关系客户如何选择、客户关系如何建立 、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等。
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