MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 基层电子政务服务模式研究/廖茹著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-03-035455-6 精装/CNY72.00
- 载体形态项:
- 217页;24cm
- 个人责任者:
- 廖茹 著
- 学科主题:
- 电子政务-服务模式-研究-中国
- 学科主题:
- 电子政务
- 学科主题:
- 服务模式
- 中图法分类号:
- D630.1-39
- 中图法分类号:
- D630.1-39
- 提要文摘附注:
- 本书以公共服务理论、服务型政府理论、客户关系管理理论为基础，构建了由服务对象分析、服务内容整合、服务方式选择、服务质量提升四个子模式组成的基层电子政务服务模式基本框架。全书深入分析了基层服务对象及其需求，系统梳理了基层电子政务服务内容，探讨了基层电子政务服务方式的选择与优化方法等内容。
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