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题名/责任者:

顾客资产管理/罗兰·T. 拉斯特(Roland T. Rust)，凯瑟琳·N. 莱蒙(Katherine N. Lemon)，达斯·纳拉扬达斯(Das Narayandas)著 汪涛译

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-301-12312-6/CNY65.00

载体形态项:

521页:图，照片;25cm

并列正题名:

Customer equity management

丛编项:

营销学精选教材译丛

个人责任者:

(美) 拉斯特 (Rust, Roland T.) 著

个人责任者:

(美) 莱蒙 (女，Lemon, Katherine Newell) 著

个人责任者:

(美) 纳拉扬达斯 (Narayandas, Das) 著

个人次要责任者:

汪涛 (英语教师) 译

学科主题:

企业管理-市场营销学-教材

学科主题:

企业管理

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

北京大学出版社和美国麦格劳－希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

提要文摘附注:

本书系统介绍了顾客资产管理的相关概念和分析工具，包括顾客管理的框架，顾客资产分析的数学模型和分析工具，顾客选择战略，品牌资产，顾客资产和关系资产的联系，顾客互动的管理以及如何衡量和评价营销活动的结果等内容。

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