MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 现代服务管理理论与实践/李枫林著
- 出版发行项:
- 武汉:武汉大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-307-07419-4/CNY36.00
- 载体形态项:
- 301页;24cm
- 丛编项:
- 数字时代图书馆学情报学研究论丛
- 个人责任者:
- 李枫林 著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 丛编附注:
- 丛书第二辑
- 提要文摘附注:
- 本书选择现代服务业作为考察对象，重点讨论了服务接触、服务质量、服务营销、服务战略及服务创新五个方面的核心内容。
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