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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11

题名/责任者:
服务营销技能实训/肖剑锋主编
出版发行项:
北京:中国财政经济出版社,2010
ISBN及定价:
978-7-5095-1979-0/CNY25.00
载体形态项:
198页;26cm
个人责任者:
肖剑锋 主编
学科主题:
服务业-市场营销学-中等专业学校-教材
中图法分类号:
F719
一般附注:
财政部规划教材 全国中等职业学校财经类教材
提要文摘附注:
本书分为基础篇和提高篇。主要有服务营销理念实训、服务营销3Ps实训、服务规范用语实训、服务接待礼仪实训、当面沟通实训、远程沟通技能实训、商务信息搜集实训、客户管理实训等内容。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 所在方位 书刊状态 还书位置
F719/59 384716 2010 - 奉化馆密集库(可借)     定位 可借 奉化馆密集库(可借)
F719/59 384717 2010 - 鄞州馆流通区(可借)     定位 可借
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