MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 客户关系管理一本通/李小圣著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2008.07
- ISBN及定价:
- 978-7-301-13936-3/CNY39.00
- 载体形态项:
- 253页;24cm
- 丛编项:
- 经理人技能系列
- 个人责任者:
- 李小圣 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 提要文摘附注:
- 本书系统讲述了客户关系管理系统的构建方法，既传授了CRM信息系统建设、客户信息统计分析等基本技能，还详细介绍了如何从整体上实现客户关系管理与企业资源规划、供应链管理、电子商务、一对一营销的成功对接等。
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