MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- IT服务管理指标/(南非)Peter Brooks著 丰祖军译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-302-16047-2/CNY88.00
- 载体形态项:
- 15,229页;24cm
- 个人责任者:
- (南非) 布鲁克斯 P. 著
- 个人责任者:
- (南非) Brooks Peter 著
- 个人次要责任者:
- 丰祖军 译
- 学科主题:
- 信息技术-高技术产业-商业服务-指标
- 中图法分类号:
- F49
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Metrics for IT service management
- 提要文摘附注:
- 本书专门讲述在IT服务管理架构的环境下如何设立指标的问题，内容包括：指标是什么、为什么需要指标、何处需要指标、谁应当使用指标等。
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