MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 顾客满意度指数测评方法及其应用研究/廖颖林著
- 出版发行项:
- 上海:上海财经大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5642-0200-2/CNY16.00
- 载体形态项:
- 211页:图表;21cm
- 丛编项:
- 上海财经大学应用统计研究中心系列丛书
- 个人责任者:
- 廖颖林 著
- 学科主题:
- 商业服务-服务质量-评价-研究
- 中图法分类号:
- F718
- 一般附注:
- 上海财经大学应用统计研究中心资助 上海市重点学科建设项目资助(项目编号：B803)
- 提要文摘附注:
- 本书以顾客满意度指数为研究对象，较系统、深入地研究了在测评顾客满意度指数过程中所遇到的几个主要问题。
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